广州白云区打造“半小时法律援助服务圈”，群众家门口享专业法律咨询

广州市白云区聚焦基层群众日益增长的法律服务需求，创新服务模式，着力打造覆盖全域的“半小时法律援助服务圈”，让专业、便捷、高效的法律援助与咨询服务真正走进社区、贴近群众，有效提升了公共法律服务的可及性与满意度。

一、 织密服务网络，实现空间全覆盖
白云区通过科学规划布局，在全区各镇街、重点片区及人群聚集区域，依托现有的公共法律服务中心（站）、党群服务中心、综治信访维稳中心等平台，高标准设立了多个法律援助工作站和联系点。积极整合律师、基层法律服务工作者、公证员、司法鉴定人员等专业力量资源，定期派驻值班，确保群众在出门半小时的交通范围内，就能找到一个能够提供初步法律咨询、指引法律援助申请的专业服务窗口。这张密集的服务网络，打通了法律服务“最后一公里”。

二、 线上线下融合，提升服务便捷度
在夯实实体站点的白云区大力拓展线上服务渠道。一方面，优化“12348”公共法律服务热线平台接转与解答质量；另一方面，推广使用“粤省事”、“穗好办”等政务服务APP中的法律服务模块，以及区级公共法律服务线上平台。群众可通过电话、网络进行在线咨询、预约服务、查询进度，部分简单法律问题甚至可以实现“指尖解决”。线上线下的有机结合，形成了“半小时服务圈”的有效补充和延伸，让群众获取法律服务的方式更加灵活多元。

三、 聚焦重点群体，确保服务精准化
“半小时法律援助服务圈”特别关注农民工、老年人、残疾人、妇女儿童、低收入群体等法律援助重点服务对象。各站点不仅提供通用法律咨询，还针对这些群体的常见法律问题，如劳动争议、工伤赔偿、家庭纠纷、抚养赡养等，提供更具针对性的指引和帮助。对于符合法律援助条件的，工作站会快速启动申请引导和初审程序，协助其准备材料，实现快速对接区法律援助机构，确保困难群众能够及时获得无偿的法律帮助。

四、 强化队伍建设，保障服务专业性
为确保服务质量，白云区建立了稳定的法律援助服务志愿者队伍和专业律师轮值制度。通过定期培训、案卷评查、质量评估等方式，不断提升服务人员的专业素养和服务水平。引入社会监督机制，公开服务标准和流程，确保每一位前来咨询或求助的群众都能得到专业、耐心、规范的解答与服务。

五、 成效与展望
自“半小时法律援助服务圈”构建以来，白云区基层法律咨询量显著上升，大量矛盾纠纷在萌芽阶段或基层一线得到法律指引和疏导，有效缓解了法院诉讼压力和信访压力，促进了社会和谐稳定。群众对法律服务的获得感、满意度明显增强。白云区将继续深化这一惠民工程，进一步优化站点布局，丰富服务内容，加强智慧赋能，努力将“半小时法律援助服务圈”打造成为响应快速、服务优质、群众信赖的法治建设品牌，为区域高质量发展营造更优的法治化营商环境和社会环境。